金年会-金字招牌诚信至上

1、全面負責客服部門的預算擬定并達成部門關鍵業務指標；

2、負責推進總部下發的服務目標、服務流程、服務標準在終端落地執行；

3、負責門店客服部門（服務組、收銀組、團購、內勤、美工組、收貨組）工作標準的推進執行，并監督檢查執行效果；

4、合理處理顧客投訴，以顧客為導向，提高門店的服務水平；

5、跟進VIP顧客、會員顧客的開發、客戶關系維護情況，提高銷售，為核心提供優質服務； 6、培訓、指導下屬，幫助下屬提升自我，并培養本崗位接班人； 7、協助門店總經理綜合協調門店日常事務，協調各部門之間的對外公共事務和管理。