六年前第一次見(jiàn)鄭成潤，很難看出她是一個(gè)川妹子，因為我在她臉上看不到潑辣的神色，她一臉憨厚甚至有些拘謹的笑容，站在那里十分緊張的樣子，與她交談，邏輯思維不清晰，語(yǔ)言表達不流暢，當時(shí)我覺(jué)得，培養空間不大，不想要她，人事部告訴我，她穩定性強，踏實(shí)，能吃苦，原意學(xué)習，她在一家本地超市工資不高也做了六年，她很勤快，下了班還要種田種菜，自己沒(méi)什么文化，卻努力賺錢(qián)供孩子上學(xué)，那一刻，母性的慈愛(ài)與光輝觸動(dòng)了我，我與人事部商量了一下，決定讓她試一試。

培訓的時(shí)候，她接受能力不強，光一個(gè)EAS報警處置流程就教了幾遍還背不順溜，她怕我們不要她，著(zhù)急地說(shuō)：“領(lǐng)導，你讓我背一個(gè)晚上，我肯定行�！钡诙�天一試，果然背的很順溜了，我問(wèn)她怎么做到的，她不好意思地笑了，她說(shuō)一個(gè)晚上沒(méi)睡硬背出來(lái)的，從她疲憊的神情與布滿(mǎn)血絲的眼里，我看到了她的執著(zhù)與決心。

為了提升形象，公司推行有聲迎賓服務(wù)，有的同事總是臉紅耳赤張不開(kāi)口，覺(jué)得不好意思，輪到鄭成潤上班，她聲音洪亮，吐字清晰，還臉帶微笑，這讓顧客總說(shuō)：“國光的服務(wù)還是蠻好！”在她的帶動(dòng)下，其他同事的有聲服務(wù)也慢慢跟上來(lái)了，從此，迎賓崗的有聲服務(wù)成為了門(mén)店的杠桿示范崗位。

她珍惜這份工作，愛(ài)護這個(gè)崗位，她從不遲到早退，就算是暴雨傾盆、積流成河，在我們知道她家道路被淹批準她不來(lái)上班的情況下，她仍然彎道半個(gè)縣城趕來(lái)上班，看到她濕漉漉的頭發(fā)和滿(mǎn)是泥濘的鞋子，心中的沖擊與震撼讓我知道了什么是愛(ài)崗敬業(yè)。

她雖然文化低、底子薄、接受能力差，但她深諳勤能補拙、笨鳥(niǎo)先飛的道理，上班和下班的路上，我總看到她嘴里念念有詞，剛開(kāi)始不知道她在念什么，后來(lái)才知道她在背崗位流程，她總是會(huì )利用上班前、下班后的時(shí)間在賣(mài)場(chǎng)轉悠，熟悉各類(lèi)商品，有的顧客廢票沖關(guān)、實(shí)物夾帶、商品加重以及果凍混稱(chēng)，她總是能及時(shí)發(fā)現并截停，頻率之高讓同事們嘆為觀(guān)止。她練就一副火眼金睛，碰到處理過(guò)的特殊顧客經(jīng)過(guò)她的身邊進(jìn)入商場(chǎng)，她總能第一時(shí)間通知稽核崗進(jìn)行跟進(jìn)，在她入職半年之后，她的挽回成績(jì)便遙遙領(lǐng)先，她就像一尊守護神，兢兢業(yè)業(yè)地守護著(zhù)公司的利益，盡忠職守地挽回公司的利潤，營(yíng)運同事經(jīng)常說(shuō)：用銷(xiāo)售捍衛尊嚴。鄭成潤犧牲了多少個(gè)不眠之夜，熬紅了多少次充血的眼絲，憑著(zhù)一分汗水一分收獲的苦干，付出數倍于其它同事的努力，同樣用業(yè)績(jì)捍衛了自己的尊嚴。那時(shí)候，公司還沒(méi)有推出《六項精進(jìn)》，但她卻以自己的實(shí)際行動(dòng)告訴我們，什么是“付出不亞于任何人的努力”。 我看著(zhù)她一路走來(lái)，心中十分的感慨，當初自己的片面與武斷，差點(diǎn)錯失一位這么優(yōu)秀的同事，我從她身上，看到了什么是勵志、什么是逆襲與涅磐，我也自此總結一個(gè)經(jīng)驗，先天的條件固然重要，后天的努力更加重要！