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我心中的“國光媽媽”

作者:范美紅  來源:于都二店 前臺部  發表時間:2015/5/19 9:00:46  熱度:8341℃
 

在這個大大的世界里,有無數個小家庭,我的家庭也正是這其中之一,但作為一家之母的媽媽,在她的生活中,還有另外一個身份——“國光媽媽”。

我的媽媽是“國光”的一位收銀員,而這個崗位也是“國光”一系列工作中的“核心”部分,一個細微的錯誤,都將會威脅到“國光”與顧客雙方的利益。因此,于我而言,這并非一份容易的差事。

當媽媽加入國光的那一刻起,就等于是接受了向她遞來的“挑戰書”;從那之后,媽媽一身戎裝“上戰殺敵”,經過一段時間“刀光劍影”的磨練,媽媽很好的勝任著這份工作。

起初媽媽總是早出晚歸,一般來說,剛開始不適應是再正常不過的了,但媽媽每天要面對形形色色的顧客,卻是一個莫大的挑戰。因為在家里的時候,媽媽一直都屬于那種一張“撲克臉”的類型,但在國光工作以后,領導讓媽媽每天要微笑面對每一位顧客。微笑!這對于媽媽來說,非常困難,我很少看媽媽笑過,但是媽媽卻克服了這點,現在的媽媽微笑總是掛在她的臉上。除此之外,還有就是面對個別無理的顧客的時候,要知道,人的忍耐是有限度的,要是觸碰了底線的話,人可是會發飆的。但在國光,這可不允許,因為國光的服務原則就是以顧客為上帝,無論顧客怎樣,都得以最好的心態去為顧客服務。我曾多次勸過媽媽,“算了,放棄吧!倍业膵寢寘s偏有一顆倔強的心,對她而言,“革命還沒有成功,無論如何都不能退縮!蔽铱偸呛苜M解,這是何必呢?每天憋著一肚子的氣撒不出來,難不難受啊?

但是后來,我漸漸的明白了,其實這份工作也并非我想的那樣不堪,還是有它的另一面的。一次,我去“國光”超市購物,正好媽媽正在上班,我遠遠的在邊上觀望,卻看到了別樣的景象;原來,笑著的媽媽還是挺好看的,在她的顧客中,常有一些熱心的人與媽媽聊幾句,雖然只是短短的幾句話,卻是給媽媽最好的回報。這說明,付出終將會得以回報,哪怕它很渺!

如今的媽媽,因為國光,有了很大的改變。不再是以前的“撲克臉”了,變得更加溫柔了;即使遇到一些不順心的事,在家吐槽幾句,也就小事化了了。因此,媽媽還學會了怎樣與人更好地相處,這也是不錯的哦!

人的一生,萬事都有可能發生,但只要我們勇于去克服面前的阻礙,一切都無法阻擋我們前進的腳步。所以,加油吧!我的“國光媽媽”,為你的堅持不懈而加油!

親愛的顧客朋友們,也請你們繼續配合 “國光媽媽”的工作,Ok?

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